TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO WEB

Alcance del servicio plan Start up (Web corporativa)

• El sitio web a construir esta basado en tecnología WordPress.
• El sitio web contempla un menú con 5 páginas (entradas).
• El sitio web es 100% responsive (adaptado a dispositivos móviles).
• Se considera la instalación y configuración del Widget de WhatsApp.
• Se incluye usuario administrador para el ingreso de textos, imágenes y videos.
• El servicio incluye hosting gratis (*) por 1 año con una cuota de disco de 3 GB.
• Se considera la creación de un máximo de 2 correos corporativos al entregar la página web, el nombre de usuario debe ser entregado por el cliente antes de la entrega de la página web.
• No se considera integración con gestor de email marketing.
• No se considera creación del contenido del sitio web (Textos, Fotos, Videos). Éstos deben ser proporcionados por el cliente
• El sitio web tiene garantía de 30 días una vez entregado al cliente, con las consideraciones descritas más adelante.
• La implantación es 100% Estándar. No se considera la instalación de ningún plugin ni ninguna extensión, sea gratuita o de pago.
• Los defectos en las extensiones desarrolladas terceros e implantadas en el servicio (si aplica y se acuerda su uso) serán responsabilidad de su desarrollador y la incidencia será gestionada directamente por el cliente con éste.
•  La administración del catálogo de productos en particular, y de todos los datos maestros en general serán responsabilidad del cliente una vez entregada formalmente la página web por Agencia E4.

Alcance del servicio plan Rocket (Tienda Online)

1. El sitio web a construir esta basado en una herramienta de e-commerce
2. El sitio web contempla un menú con 5 páginas (entradas).
3. El sitio web es 100% responsive (adaptado a dispositivos móviles).
4. Se incluye usuario administrador para el ingreso de textos, imágenes y videos.
5. Carrito de compra y gestión de productos está incluido.
6. Se considera instalar el código del Pixel de Facebook (nota: el código/token deberá ser suministrado por el cliente)
7. Se considera instalar el código de Google Analytics. Dicho código deberá ser suministrado por el cliente.
8. Se considera la creación de un máximo de 4 correos corporativos al entregar la página web, el nombre de usuario debe ser entregado por el cliente antes de la entrega de la página web.
9. No se considera integración con gestor de email marketing.
10. No se considera creación del contenido del sitio web (Textos, Fotos, Videos). Éstos deben ser proporcionados por el cliente
11. Se incluye la carga inicial única de  catálogo de productos de hasta 100 SKU con una fotografía por SKU. Será responsabilidad del cliente proporcionar la plantilla de carga completada en el tiempo y forma requerida. Agencia E4 no será responsable de data entregada con defectos o errores.
12. El sitio web tiene garantía de 30 días una vez entregado al cliente, con las consideraciones descritas más adelante.
13.  La implantación es 100% Estándar. No se considera la instalación de ningún plugin ni ninguna extensión, sea gratuita o de pago.
14. Los defectos en las extensiones desarrolladas terceros e implantadas en el servicio (si aplica y se acuerda su uso) serán responsabilidad de su desarrollador y la incidencia será gestionada directamente por el cliente con éste.
15. La administración del catálogo de productos en particular, y de todos los datos maestros en general serán responsabilidad del cliente, una vez entregada formalmente la página web por Agencia E4.

Consideraciones generales al alcance para webs corporativas y tiendas online

1. No se considera la creación de fan page de Facebook ni la cuenta Business Facebook. Estas actividades deben ser realizadas por el cliente, el cual debe entregar los tokens correspondientes en tiempo y forma para que sean registrados en su web.
2. No se considera la creación de las cuentas Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads. Estas actividades deben ser realizadas por el cliente, el cual debe entregar los tokens correspondientes en tiempo y forma para que sean registrados en su web.
3. No se considera la creación de las cuentas PagoFácil, MercadoPago, WebPayPlus o Paypal y en general, las de cualquier medio de pago usado/contratado por el cliente. Estas actividades deben ser realizadas por el cliente, el cual debe entregar los tokens correspondientes en tiempo y forma para que sean registrados en su web como forma de pago.
4. No se considera la creación de la cuenta de Instagram del negocio.
5. En términos generales, Agencia E4 no realizará ningún registro/administración/creación de cuenta en ninguna Red Social o Herramienta Digital.
6. Cada plan de servicio web tiene un cuota establecida de correos electrónicos corporativos, en caso de que el cliente requiera cuentas de correos adicionales estas serán cotizadas por separado y en valores anuales, para todos los efectos el tamaño máximo de cada correo será de 1GB.
7. Una vez entregada la página web y los accesos a cpanel, la creación/modificación/eliminación de los correos será de entera responsabilidad del cliente, así como la administración y distribución de la cuota asignada de disco entre las cuentas y la página web.
8. No se considera integración o instalación con servidores/clientes  de correo externos. Agencia E4 entregará el acceso a las cuentas de correo que creó vía webmail de cpanel. No se considera migración de correos electrónicos existentes en la presente propuesta.
9. No se considera formación personalizada para el cliente; en su lugar, Agencia E4 entregará links/acceso a una serie de vídeos tutoriales educativos para que puedan ser consultados por el cliente y con este material de apoyo, pueda administrar la web.
10. La garantía del servicio hace referencia exclusivamente a la corrección defectos de funcionamiento de la página entregada. Excluye de manera explícita: labores de soporte (ayuda sobre el uso de la herramienta), mantenimiento o creación de contenidos adicionales (por ejemplo, subir nuevos productos o artículos); defectos en plugins creados por terceros; administración del negocio (por ejemplo: un reporte de clientes, cargar stocks, atender productos).Tampoco considera actualizaciones de la plataforma, modificaciones en el template  o agregar/actualizar plugins.
11. La garantía queda automáticamente invalidada ante cualquier intervención no autorizada por Agencia E4 en la plataforma, ya sea realizada por el cliente o por un tercero.
12. No se considera en el alcance el soporte funcional. Si el cliente requiere atención y soporte funcional, puede contratarlo como servicio complementario el cual se dimensionará de acuerdo a las necesidades específicas del cliente.

Planes de Hosting

START-UP – Web Corporativa

1. Los cargos periódicos del proveedor de hosting se abonarán por el cliente a Agencia E4. Se recuerda que el hosting se paga por adelantado por el periodo completo (1, 2 ó 3 años).
2. El servicio de puesta en marcha incluye el primer año de hosting gratuito con una cuota de disco de 3 GB.
3. El cliente puede dar de baja cuando desee sus suscripciones, de acuerdo a las políticas del proveedor
4. En caso de cambiar de hosting, Agencia E4 no se responsabiliza de la migración de la web ni los problemas que se puedan generar en el proceso
5. La administración y renovación de dominios es responsabilidad del cliente.
6. * Chatbot es instalado gratuitamente por Agencia e4, incluye el primer mes sin costo y 2º y 3er mes con una bonificación del  25%

ROCKET – Tienda ONLINE

1. Los cargos periódicos del proveedor de hosting se abonarán por el cliente a Agencia E4. Se recuerda que el hosting se paga por adelantado por el periodo completo seleccionado (1, 2 ó 3 años). Todos los planes consideran una cuota de disco de 7GB.
2. El servicio de puesta en marcha incluye el primer año de hosting gratuito con una cuota de disco de 7GB.
3. El cliente puede dar de baja cuando desee sus suscripciones, de acuerdo a las políticas del proveedor
4. En caso de cambiar de hosting, Agencia E4 no se responsabiliza de la migración de la web ni los problemas que se puedan generar en el proceso
5. La administración y renovación de dominios es responsabilidad del cliente.
6. * Chatbot es instalado gratuitamente por Agencia e4, incluye el primer mes sin costo y 2º y 3er mes con una bonificación del  25%